一天发出去几十条消息，回你的没几个。早上发人家没起，中午发人家在忙，晚上发人家嫌烦——你开始怀疑是不是自己发的时间不对。这个怀疑有道理，但只对了一半。时间确实有讲究，可真正决定客户回不回的，是你那条消息值不值得他停下手里的活。
先别急着改时间，先看你发的是不是“打扰”
有个做日化批发的老板跟我讲，他一天给客户发三遍：早上八点发“张老板在吗，最近要不要补点货”，中午十二点再发一遍，晚上十点又发一遍。三条一模一样的话，等于三次打扰。客户不是没看见，是看见了不知道回什么。
你想想，批发客户手机里，像你这样的供货商，少说十几个。你发“在吗”，他第一反应就是“又要推货了”，手指一划就过去了。这不是他忙，是这条消息没给他一个必须现在回的理由。
你的客户一天是怎么过的
先说最常见的下游小店老板，他们的时间大致是这样：
- 早7:00到8:30：开店前，人在路上或者理货，手机拿在手上但没心思细聊。这个点适合发不用回复的东西，比如刚到的新货图。
- 上午9:00到11:30：开门迎客最忙的时候，这个点发消息基本白发，十有八九被压在下面。
- 中午11:30到13:00：吃饭轮班，人有空，会刷手机。这是个回复比较集中的窗口。
- 下午15:00到17:00：客流淡下来，店里清闲，能坐下来聊两句。适合谈正事、对账、确认订单。
- 晚上20:30到22:30：关店回家，一天里最放松的时候，想聊生意、想看看新品的都在这时候。这是最好的窗口。
记住两条：尽量别在早上9点到11点半发，那是人家做生意的时间；重点放在中午吃饭那一段和晚上关店以后。
同一个时间点，换一句话，结果完全不一样
你可以对比一下这两种发法。
一种是：
“张老板在吗？”
（没回）
“最近生意怎么样啊？”
（还是没回）
另一种是：
先发一张刚到的新款图，再跟一句：
“这款今天到的，你上次拿的那款走得快，这个比它厚一点，适合你那边现在卖的价。要的话我先给你留两件。”
前一种是把问题丢给客户，让他想“我该说什么”；后一种只让他想“要不要”。回复的成本低了，回复率自然就上来。
批发老板最爱犯的毛病，是只发半句话。图发过去不配字，客户不知道你要干嘛；说一句“有个事想跟你说”，然后不说了，客户还得追问你一句。
一条消息里，把“什么事、什么价、需要他做什么”说完整，别让客户动脑子猜。
三个今天下午就能用的动作
动作一：分批发，别一次全铺出去
手上有一百个客户，不要一口气群发完。先发三分之一，过一小时看看回复情况，再发下一批。道理很简单，一次发太多，你自己都顾不上回，客户看到一堆未读更不想点开。
动作二：一次最多两条，少发语音
连发三四条，客户看到一堆小红点，直接先放一边。语音更麻烦——他在店里，旁边有客人，不方便点开听。真要发语音，先说一句“不方便听的话我打字给你”。
动作三：记一周的回复时间
拿个本子，或者在手机备忘录里记三列：发的时间、发的内容、有没有回。就记一周。你会发现规律：你这批客户里，回得最多的是哪几个时间段。这个规律别人给不了你，只能自己试出来。
执行节奏：五天试出你自己的规律
- 第一天：同一条消息（比如新品到货），分三批发出去，分别是中午十二点半、下午四点、晚上九点，记下哪些回了。
- 第二天：换一种说法再试一遍。同样是新品，一次用“在吗”，一次直接发图带上价格和一句问话。
- 第三天到第四天：把回得好的那个时间点和那个说法固定下来，回得差的以后就不用了。
- 第五天：把客户按“常回”“偶尔回”“从来不理”分三堆。常回的重点跟，从来不回的别再天天发，改成半个月发一次到货图，不指望他回，只让他记得你还在。
最后说句实话：时间对了，能让你发出去的消息被看见；但客户回不回你，最终看的还是那条消息对他有没有用。