做批发的人，客户资料其实一直都在，就是碎得厉害。谁的电话在微信里，谁上次拿货是几月几号在聊天记录里，谁还欠着一笔在收款记录里，还有几个老客户只存在你脑子里。真要用的时候——想给三个月没动静的人打个电话，或者想让新来的业务员接手一批客户——你翻半天翻不出来，最后就作罢了。
有个做副食的老板跟我讲过：有人问“上次给那个开超市的发了多少货”，他拿着手机往上划了三分钟，划到一半，忘了自己本来要找谁。
所以这件事的关键不是找什么好工具，而是先动起来、先弄个能翻能查的东西。按下面四步走。
不用专门买什么，一个硬皮本，或者电脑上开一张表，都行。先把七列定死：
就这七列。多出来的先别加，加多了记两天就断。
别一条条翻聊天记录，那样翻到明天也翻不完。按这三个来源往外捞：
每天定个量，比如二十个。写的时候不用七列都填满，空着几列没关系，先把名字占住位置。位置占住了，后面补起来就快。
这一步最不费劲，效果最明显。把常来往的人微信名统一改成一个格式：
改完之后，聊天列表里一眼就能看出谁是谁、在哪一片、拿什么货。发货时不用再点进去翻历史，找人也不用搜半天。先改几十个常来往的，剩下的慢慢来。
分法就看两件事：跟不跟你拿货、多久没动静。比如稳定拿货、量还不小的，本子上画个圈；拿过几次还能再挖的，画个三角；很久没动静的，先放着，不占你精力。
然后给前两类人写一个“下次联系时间”。不用很精确，写“下周”、“月底前”都行，关键是要写上去。这样本子就不只是记录，而是每天能翻出来用的东西。
不用专门腾一整天，挤碎片时间就够了：
之后就是维护：每周固定花二十分钟，把当周新加的客户补进去，把拿过货的人更新一下日期。每个月月底翻一遍，看看哪些重要客户一个月没动静了，挑几个打个电话问一句“最近忙不忙，缺不缺货”。
这活儿没什么技术含量，就是别指望一遍做完。本子能翻、能查、能提醒你该给谁打电话，就算成了。