客户在档口问了两句,你说加个微信把图发他,他扫了。晚上你回到店里,想了半天,打出一句:“您好,我是XX家的,有需要随时联系。”发出去,对方回个“好的”。第二天你发了几张产品图,还是“好的”。第三次你问“考虑得怎么样”,人家连“好的”都不回了。
很多人以为是自己发得不够多,其实反过来——第一次聊天你一直在“要”,没在“给”。客户刚加你,脑子里装的还是他刚才问的那件事,你却开口就是自我介绍。
客户愿意扫码,一定是刚问过一件具体的事:某个码数、某个颜色、某个款能不能拿、多少钱一件。你的第一句话,就该是这件事的继续。
比如他刚问过“你们家有26码的那个直筒吗”,你加完微信第一句可以这么发:
“李老板,刚才档口人太多没细说。26码那个直筒我家有两个版,版型差挺多,我拍了侧面和裤脚的图,你先扫一眼,不合你路子我就不往下推了。”
注意这句话里必须出现他刚问过的那件具体东西。有了这句,你发过去的就不是群发话术,是刚才那段对话的延续,对方才愿意接。
老板们时间都是碎的。你发一句“在吗”,等于先让对方付出一次注意力,他得回你一句,你才说正事——很多人到这一步就懒得回了。
正确的做法是一条消息说清四件事:你是谁、为什么找他、要他做什么、什么时候要。比如:
“李老板,我是做女装牛仔裤的老陈,刚在档口见过。你那边的店要是也走这个价位段,我把和你客群对得上的三个款发你看看,你今天忙就先放着,明晚八点我再问一句,不合适你直接说,我不打扰。”
把话说完整,把退出通道也留给他,对方反而轻松。你越不着急,他越愿意回你。
第一次聊天就想着成交,动作一定会变形。真正该干的,是把这个人记下来。你只需要顺着话头问三件事:主要走什么渠道(档口、批发、直播还是线上)、常拿哪几个品类、大概多久补一次货。
别像查户口一样连着问。他聊到哪句,你就接哪句:“你那边主要是走市场还是走线上?”“这个价位你一般一次拿多少件?”——这几个问题他自己就会说,你不用逼。
千万别拿“有需要随时联系”收尾,这句话等于没结尾。你要给一个具体的时间和一件具体的事:“过两天到一批新的,我把跟你路子对得上的两个款拍给你看”“下周厂里出尺码表,我先发你一份”。
有了这个由头,你下次找他就不叫打扰,叫兑现。
客户愿不愿意跟你继续聊,第一句话基本就定了。你只要记住一条——第一句里得有他的事,而不是你的事。