做批发的都碰过这种事：翻客户台账，有个老客户上一次拿货还是半年前，心里咯噔一下——这是把我换掉了，还是最近生意淡没进货？判断错了，要么白丢一个客户，要么上赶着热脸贴冷屁股。这事其实不用猜，几个动作就能试出来。
先别急着下结论，半年不下单分三种情况
老客户半年没动静，老板脑子里第一反应往往是“跑了”。但实际坐下来一查，无非三种：
- 真忘了你。他自己生意也在熬，库存压着，这两个月就是没补货的需求，你也没在他眼前晃过。
- 换了人。采购换岗、老板儿子接手、财务卡得紧，原来跟你对接的那个人说话不算数了。
- 真被撬走了。同行报了低价，或者对方搭上了别的供货渠道，货照拿，就是从别人家拿。
这三种的救法完全不一样。第一种打个电话就回来了，第二种得重新认人，第三种你要是还按老价格老条件去谈，基本是浪费时间。所以第一步不是打电话，是先查台账。
办法一：翻三样东西，十分钟给他定个性
打开你的账本或者手机里的记录，看这个客户三件事：
- 以前多久拿一次货。如果是每月一补的，半年没动，那是异常；如果本来就是一季拿一回，半年只是稍微拖了拖，别自己吓自己。
- 最后一次拿的是什么、拿了多少。如果最后那单量突然变小，说明他当时就在试别家，这就是个信号。
- 他下游是干什么的。做工程的、做门店的、做电商的，淡旺季不一样。工程款没结，他自然不进货，跟你没关系。
看完这三样，心里大概就有数了：正常周期内的，归到“可能只是忘了”；量突然缩的，归到“被撬走”；换季没需求的，归到“等等看”。
办法二：打一个“不带目的”的电话，听他说什么
很多人一打电话就是“哥，最近怎么不拿货了”，这话一出口对方就有压力，随口一句“最近没需求”就把你打发了。换个说法：
“王哥，有个事想问你一下，上次那批货用得怎么样？有没有客户反馈说哪里不合适的，我这边也好跟厂家提一提。”
这么问，对方不用防你。他要是还记得你，会顺着聊几句；他要是支支吾吾、明显在躲，那多半心里有鬼，基本就是换供货方了。电话里重点听两句话：有没有说“我看看”“回头联系你”——这种话越多，越说明他在敷衍；有没有主动问价、问货期——只要他问，就还有戏。
办法三：分三种情况，给三种不同的动作
情况一：只是忘了你
别铺垫，直接给个具体的理由让他回来。比如：“这批货厂家那边刚出了新规格，我给你留了两箱样品，你让下面人看看合不合用，不合适我再拉回来。”给人一个不尴尬的回头台阶，比问他为什么不拿货管用得多。
情况二：换人了
别再找原来那个人，直接问：“现在这块是谁在管？我过去拜访一下，认个脸。”新接手的人最怕的就是旧供应商来催账或者摆老资格，你态度放平，第一次上门别谈单，带点样品、带份行情，混个脸熟，下次再谈。
情况三：真被撬走了
这种情况别纠缠，问一句就行：“是不是那边给的价更低？你跟我说个实数，我看看能不能跟。”他要是不肯说，基本就是不想回头了，这种客户先放着，季度性发个行情信息就行，别花大力气。
注意，这三种情况里，最忌讳的就是群发一条“好久没联系，最近有需求吗”。客户一看就知道你是在群发，本来记得你的，也懒得回了。
执行节奏：一周查完，两周跟完
建议这么干：
- 周一、周二：把这半年没下单的客户全列出来，按上面三样东西逐个定性，分成三堆。
- 周三到周五：“只是忘了”的那一堆，挨个打电话，一天打十来个，用问反馈的方式开口。
- 下周：“换人了”的那一堆，安排上门，重点是认人不是谈单。
- 剩下的：放进每月固定的一次行情短信或者微信里，不催单，就让他记得还有你这个人。
说白了，半年不下单不等于丢客户。大部分老客户不是不要你了，是你从他的视野里消失了。你先动手，主动权就在你这边。