做调料批发的老王跟我念叨过：有个开小饭馆的客户，第一次来拿了挺多货，走得也爽快。老王心想这是个大客户，就等着人家卖完了自己回来。结果过了快两个月，人没来。老王打电话过去，对方说"在别家顺手补了"。
问题出在哪？不是货不好，也不是价格贵。是老王这边没有一个人在他快卖完的时候问一句。对客户来说，去哪家拿都是拿，谁方便就在谁那拿。你不提醒，他就被别人提醒走了。
不用搞什么系统，一个本子或者一张表格就够。就记三列：客户是谁、上次拿货是哪天、他自己说这批能卖多久。
比如客户临走时随口说了一句"这批货够我卖二十来天"，你就在第十五天前后给他打个电话。话可以这么说："张老板，上次那批走得咋样？我这边刚到几样跟你店里搭着好卖的，要不要提前给你留着？"
注意，这通电话不是推销，是问情况。客户听着不烦，还觉得你上心。很多人就是靠这一通电话，把一次生意变成了每月生意。
这一步最容易被忽略，也最有用的。每次货装完、钱结完，别急着送人走，多问两句：
客户随口一答，你就拿笔写在单子上。到那个时间点，直接照着约好的内容联系他，连问都不用问，一句"你上次说的那几样我给你留好了"，成交就顺下来了。
这就把"下次再说"变成了具体的日子。客户心里也有个数，知道到点了你会来找他。
别一上来就想着降价。降价最伤自己，也留不住人。真正好用的是给他一点方便：
这些东西不花钱，但客户算得过来账：跟你拿货省事、有面子。省下来的工夫，比便宜那点差价值钱。
每个月固定找一天，把上个月没回来拿货的客户捋一遍。联系的时候别说"你最近怎么不下单了"，这话听着像质问，客户立马躲。
换个说法："这边新到一批货，跟你店里卖的那几样搭着走挺好的，我先给你留了点，你哪天方便过来看看？"
这套动作没什么花样，难的是坚持。刚开始可能觉得别扭，打上一个月就顺了。等手上有二三十个每月固定来拿货的客户，你就不用天天琢磨去哪儿找新客户了，光是这些人的单子，就够你稳稳地过。