报价单发过去,客户回一句“再看看”。过两天你追问,他说别家便宜。你再问便宜多少、便宜在哪,他说不上来,你也没法接话——降吧,没利润;不降,单子跑了。
问题常常不在价格。你的报价单上只有三样东西:型号、单价、总价。客户能拿去比的,也就只剩价格这一个数。别家的业务员看到这张单子,根本不用了解你做过什么,直接报个低价就行。
想让客户不拿你去单纯比价,办法只有一个:把单子上“能比的东西”变多,让价格不是唯一一列。
同一个货,叫法不一样、规格不一样、包装不一样、起订量不一样。你的单子上只写型号和单价,客户拿去问别家,对方一句“这个我有”,报个低价,你就被动了。
把这几行固定加进报价单:
客户再拿去问,对方要一项项答这些,答不上来客户自己心里就有数。你可以直接跟客户说:“你先按这个规格去比,别家要是便宜,你问他是不是一样的包装、一样的起订量。”这话不降价,还显得你实在。
只报一个价,客户能做的动作只有两个:接受,或者砍。报三档,他的动作就变成“我选哪一档”。
三档的差别不能是随手砍价,得跟条件挂钩:量、付款方式、提货时间。客户想拿低价,就自己往那一档靠。谈的就不再是“你降不降”,而是“我要哪一档”。
同一个价格,前提不一样,根本不是一回事。报价单上要写明白:这个价是现款还是账期、是多大的量、什么时候提、有效期到哪天。客户拿出去一比,别人报的价前提跟你不一致,就不是同一个东西,也没法直接对着比。
价格下面再加一小块,写“跟着货走的东西”:能不能帮配齐、缺货怎么补、破损和退换的边界在哪、规格上有问题找谁。这些客户平时不问,出了事才知道值钱。
报价单是死的,补的那句话是活的。发完单子,当天打个电话或者发条消息,就说一句:“这批你先按这个规格去比,别家要是便宜,你问他起订量和交期,问清楚再定。”
你等于在教客户怎么挑货。他拿着你的单子去问别人,问的都是你写好的那几项,问到最后往往还是回来找你。这一句话,比你在单子上打十个“最低价”都管用。