客户怕三件事：钱打过去货不对、货拖着不发、出了问题找不到人。你怕一件事：货发出去了钱要不回来。两边都有理，所以光靠嘴说“我干这行十几年了，你放心”，一点用都没有。
客户点开你的聊天框，看到的是一堆图片和一个报价，心里是没底的。你要让他看见“这家是真有人在干”。
这几样发过去，顶得上你说十句“我们是正规的”。
很多老板谈崩，就崩在“要么全款，要么拉倒”。其实完全可以松一点：先打一部分定金，剩下的看到物流单再打；或者干脆先来一小单试水，量小一点，客户心里没负担，你也亏不到哪去。
话可以这么说：“第一次合作，咱不弄那么复杂。你先打一部分，货装上车我把单子拍给你，看到单子你再打剩下的。你要是还不踏实，就先拿一小件试试，用着顺手了再谈大单。”
不少人觉得谈细节伤感情，其实反过来——客户不放心，往往就是因为你没说清楚。
把这四条整理成一段话发过去，让客户回一句“可以”。有了这句回复，后面真扯起来，你手里就有凭据，客户也知道你不是随口答应的人。
客服发一百条消息，不如你本人打一个电话。第一次合作的客户，心里最想确认的就是“对面这个人靠不靠谱”。
打个电话，或者干脆视频，把货举到镜头前：这就是你要的那批，包装是这样，我明天几点给你发。两三分钟的事，戒心能去掉一大半。
发货那天，装车的时候拍一段，物流单拍清楚一起发过去。货到之后第三天，主动问一句“货到了怎么样，有没有问题”。别等人找上门来才反应。
就这么走一遍，第一次合作这道坎基本就过去了。下回他再补货，你这些口舌都省了。