老板最容易犯的错，是电话一接通就问“钱什么时候打”。这一句问出去，对方立刻进入防守状态，要么说“这两天”，要么说“财务在走流程”。你挂了电话，什么信息都没拿到。
真正有用的是先问三句话：这批货你那边收到了没有？对账对得上吗？发票到没到？
这三句问完，你大概就知道卡在哪一层了：货没验收、对账有差异、发票没递到、还是他手头确实紧。前面三种，是你自己能动手解决的；最后一种，才需要往后走第二个、第三个台阶。
话可以这么说：
“王老板，这批货你那边下周是不是要上架？那我周四上午给你送过去，你安排人对一下数。”
你一个字没提钱，但你已经把“一周内”这个时间给定下了。对方只要答应接货，就等于默认这笔账在这段时间里要处理。
反过来，如果他连货都不肯接，说“先放你那边”，那问题就不是流程，是他手头确实周转不开。这时候别硬催，直接进第二个台阶。
很多老板不是不想付，是在员工面前、在合伙人面前，一下子拿不出全额不好看。你要给他一个体面的说法。
话术上，把“你必须”换成“咱们这样行不行”。同样是逼他做决定，但不下他的面子。谈完当场把结论发条消息过去确认：“按刚才说的，这周先安排一笔，剩下的对完账就结，我这边就不停货了。”这一句很重要，既是留痕，也是定调。
前面两个台阶走完还没动静，就不要再客客气气了。这个台阶只做两件事：停下、说清。
停下：停止后续发货、停止继续赊账、停止上门服务，明确告诉他“账上没结清之前，新单先走款到发货”。这个动作比说一百句都管用。
说清：老板对老板，一句废话都不说——“这单到今天多久了，我这边也压着供应商的钱。你要么给我个准日子，要么咱们先把这批货的账对一遍。”
最后说一句实在话：催款的功夫，一半在发货之前。赊账额度怎么定、账期几天、谁签字算数，前面说清楚，后面就不用天天当孙子。已经欠着的，按上面三个台阶走一遍，别自己在那儿憋着上火。