做批发的老板都遇到过这种场面:报完价,客户说“我再想想”,过了半个月突然回来下单,可这批货进价早涨了,你按老价卖就亏,不按老价卖客户就翻脸。报个价到底要不要写有效期、写多久合适,这事看着小,其实直接决定你这单是赚是亏。
先说痛点:不写有效期,等于把风险全揽自己身上
很多老板报价就是微信上发一句话:“这个货给你X块。”没日期、没期限、没条件。当时觉得是图省事,时间一长问题全出来了。
- 货涨价了,客户拿着三个月前的聊天记录来下单,你按老价卖亏钱,不卖又伤感情。
- 货降价了,客户反过来问你“怎么现在才这个价”,觉得你之前宰了他。
- 业务员离职了,客户拿着一张不知道谁报的价来找你,你连这是哪个批次的价格都说不清。
- 客户拿着你的价去压别家,压完一圈再回头找你,你还得按老价接。
说白了,报价不写有效期,就是让客户随时可以拿你的旧价格来成交,而你只能被动接受。这不是大方,是没给自己留退路。
注意:写有效期不是不信任客户,是给双方一个明确的说法。真正想合作的客户,反而觉得你做事清楚。
办法一:按客户类型分三档写,别一刀切
不是所有客户都用同一个有效期。你可以按这三类来分:
- 老客户、长期走量的:有效期可以给宽一点,比如一周到十天,写明“此价格七天内有效,逾期请重新确认”。关系越铁,越要写清楚,免得日后为难。
- 新客户、第一次问价的:有效期短一点,当天或三天内有效。新客户本来就在比价,你给太长有效期,等于让他慢慢磨。
- 行情波动大的货:比如生鲜、应季品、原料类,直接写“当日有效”或者“以当天确认为准”。这类货你今天报的价,明天进价就可能变,别硬撑。
这三档不用搞成制度文件,你自己心里有个数,报价的时候顺手加一句就行。
办法二:报价单上加一行固定话术,今天就改
最省事的做法,是把你常发的报价格式固定下来。不管是微信文字还是纸质单子,都带上这么一行:
“以上价格为X月X日报价,有效期至X月X日,逾期请重新确认。含税/不含税、运费另议。”
注意三个点:
- 写具体日期,别写“一周内”。写“有效期至5月20日”,比写“一周内有效”清楚得多,客户也不会算错。
- 把含税、运费、起订量顺带写一句。很多扯皮不是价格本身,是后来发现不含税、不含运费,客户觉得被坑。
- 统一由一个人发。别让几个业务员各发各的格式,客户手上好几个版本,最后你自己都乱。
改这一行话术,十分钟的事,但能省掉后面一堆解释。
办法三:到期前主动跟进一次,把死单盘活
有效期到了不是就放着不管。到期前一两天,主动给客户发一句:
“张老板,上次给您报的那个价,明天到期了。这两天进价有没有动我还没去问,您要是这周能定,我就按这个价给您留着;要是不急,我等您消息再重新报。”
这句话有三个作用:一是提醒客户,二是给客户一个台阶,三是把“重新报价”这事提前说好,后面涨价了也不尴尬。
很多单子不是客户不想做,是他忘了或者还在犹豫。你主动推一把,反而能催出成交。
执行节奏:一周花十分钟,把报价理顺
不用搞复杂,按这个节奏来就行:
- 每天:报价时顺手带上有效期那一行,养成习惯。
- 每周固定一天:翻一遍这周报出去的价,看哪些快到期了,挑出真正有意向的两三个客户跟进一次。
- 每月月底:看下这个月有没有因为“旧价格”扯皮的单子,有的话想想是不是有效期写长了或者没写清,下个月调整。
报价写有效期,写多长合适,没有标准答案。但有一条是肯定的:写比不写好,写清楚比写模糊好。你先从今天改那一行话术开始,跑上一个月,自己就知道哪种客户该给几天了。