客户说再想想就没下文，这单到底还追不追

先搞清楚：他想的是哪一件事

客户从店里走出去的时候说「我再想想」，这句话本身不带任何信息。你自己得当场把它拆开。一般就三种：

• 货没定：款式、颜色、尺码他自己脑子里还乱着，回去也想不出结果。
• 价没定：他觉得贵，或者在别处看了个价，正拿你们两家比。
• 心没定：东西他是认的，但怕压货、怕卖不动、怕出问题找不到人。这种最多，也最容易被你忽略。

这三种，后面的动作完全不一样。所以第一步不是追，是问出来。

当场问一句，别让他带着模糊出门

客户说「再想想」的时候，你别急着接「好的」。停两秒，问一句：

「您是价格这块还差一点，还是货这边还没定下来？」

这句话的作用是把二选一丢给他，他必须回一个。他回哪个，你就知道往哪使劲。

他说「价格」，你就接着问：「您心里大概是什么位置？我看看能不能给您换个搭配。」注意，不是马上松口降价，是先问出他的锚点在哪里。

他说「再看看货」，你就问：「是款式不对路，还是您那边的客户吃不准？」

他说「怕压货」，这反而是好事，说明他认你的货，剩下的只是条件问题。

问完，把他那句话原样重复一遍：「行，我记下了，您是担心这批颜色太跳，客户不接。」让他知道你在听。很多人回去之后不回你消息，不是不想买，是你压根没接住他那句话。

别让他空手回去想

客户两手空空走了，他回去想什么？想的是你的脸、你店里的味道、还有一堆记不清的款式。这种情况十有八九想没了。

你手上得给他留点东西。一个能看得见的东西，比十句「您考虑得怎么样」都管用。

• 他纠结款式，就把他看中的那两三款拍清楚发过去，最好是在货架上的样子。
• 他纠结搭配，就给他配两套方案，一套稳的、一套新一点的，让他二选一，别让他从一堆里挑。
• 他纠结拿货量，就告诉他可以先拿小批试，卖得动再来补。这句话你说出口，他回去的压力立刻小一半。

发完加一句时间：「那我周三上午把新到的那批图发您，您抽空看一眼。」给他一个具体的下一次，而不是「您考虑好联系我」。

按类型跟，别拿一套话术打所有人

同样是「再想想」，跟法差得远。

• 在比价的：别再发报价单了。发点他比不了的东西——现货、随时能补、卖不动怎么处理。把话题从价钱挪到省心。
• 在犹豫货的：给他看别人怎么卖。同一款别的客户挂在店里什么效果、搭配什么好走。他自己判断不出来，你就替他判断。
• 在等条件的：等店面、等资金、等合伙人拍板。这类人你催没用，隔一段时间碰一次，别断线就行。他一动，第一个想起谁很重要。

一个能直接照抄的跟进节奏

• 当天晚上：把定好的那几张图发过去，就一句话，不催、不问结果。
• 第三天：别问「考虑得怎么样」，发条新的。新到的货、刚走的爆款、店里上新拍的照片，都行。
• 第七天：给个具体由头，问一句「您上次看的那两款，这周要不要给您留一点？」给他一个动作，别给他一个问题。
• 半个月：还没动静就停手，放进上新或者过节的时候再碰一次。天天发，只会把人推远。