很多老板不是不会报价,是每次都在重新组织语言。客户问“A款多少钱”,你先想一下、翻一下本子、算一下阶梯价,再打字,中间隔了十几分钟。客户那边早就问了三家。
更常见的是这几种情况:
这些问题都不用靠什么工具解决,先把格式固定下来,速度自然就上去了。
别指望一条消息说清所有事。把报价拆成三段,按顺序发,客户看着不累,你也不用每次组织语言。
客户问“A款怎么卖”,你先回一句:“A款,100件起,您是要100件还是先拿50件试?”这句话的作用是把话题从“随便问问”拉到“具体数量”,后面报的价才有意义。
数量、单价、备注,就这三行。比如:
价格自己填真实数字,重点是格式固定。客户一眼看清档位在哪,不用反复问“多拿能不能便宜”。
“这个价给您留到明天下午,要的话我先给您排上。”这句话不是催,是给客户一个时间点。很多单子不是价格问题,是客户觉得“反正随时能拿”,就一直拖着。
把这三段存成手机里的固定话术,改数字就能发,一分钟之内能回完。
有的客户不爱看文字,尤其是年纪大一点的、或者正在外面跑的人。这时候发一张图,比十条消息都管用。
做法很简单,不用什么设计:
手机上的表格功能就能做,做好一张存成图片,以后同类客户直接改数字再发。关键是每次都带日期,客户翻聊天记录的时候不会拿着上个月的价来跟你砍。
报价发完就等,是最容易丢单的动作。发完价格,隔一两句补一句能让客户回话的内容:
这不是套路,是让对话继续。客户回一句,你就有机会往下谈;不回,你第二天再问一句“昨天那个价还要不要给您留着”,也不尴尬。
报价发出去之后,在微信里给客户打个标签,或者在自己的本子上记一行:哪天、什么货、什么价、有没有回。这个动作花不了十秒,但一周之后你就知道该跟谁。
很多老板抱怨客户不回,其实不是客户冷漠,是你自己都忘了上次报的是什么价,再问的时候接不上话。
不用一有消息就马上回,那样一天到晚被打断。给自己定两个时间点:
中间有客户急着要,就先用一句话稳住:“这个我下午给您算个详细的。”客户听你有个准话,也不会跑。
坚持一两周,你会发现两件事:一是回价的速度快了,因为格式是现成的;二是丢掉的单子少了,因为每个报过价的客户你都记得回头看一眼。
报价这件事,本质上不是算数,是让客户觉得你靠谱、有数、跟得上。格式固定、动作固定,比你熬夜想话术有用得多。
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